Vanlige spørsmål om Google Workspace

Med Google Workspace får du tilgang til en rekke tilleggstjenester for bedrifter som du ikke får med Googles kostnadsfrie apper for forbrukere. Disse tjenestene inkluderer egendefinert bedrifts-e-post av typen @bedriftendin, dobbelt så mye lagringsplass i nettskyen fordelt på Gmail og Disk, døgnåpen brukerstøtte via telefon og e-post, 99,9 % garantert driftstid for bedrifts-e-post, interoperabilitet med Microsoft Outlook, tilleggsfunksjoner for sikkerhet, for eksempel totrinnsbekreftelse og global pålogging, og kontroller for administrering av brukerkontoer.

Nei. Når du registrerer deg for Google Workspace, får du tilgang til en rekke integrerte apper som fungerer sømløst sammen. Du kan for eksempel få en melding i Gmail og umiddelbart konvertere den til en Kalender-aktivitet. Når du legger inn en kommentar i Dokumenter, Regneark eller Presentasjoner, får andre personer med redigeringstilgang automatisk e-postvarsler. Med ett enkelt klikk kan du bli med i videomøter i Meet fra innboksen eller kalenderen din. Ved å bruke disse verktøyene sammen kan du og bedriften din oppnå økt produktivitet og få maksimal valuta for pengene. Du står likevel selvsagt fritt til å kjøpe programserien og bare bruke de tjenestene du ønsker.

Flere av kundene våre har sluttet å bruke produktivitetsprogrammene de pleide å bruke. De bruker nå utelukkende Google Workspace når de skal opprette ulike typer filer, for eksempel tekstdokumenter, regneark og presentasjoner. Du kan jobbe med filene i sanntid sammen med andre og oppbevare dem i nettskyen med Google Disk. Appene i Google Workspace kan brukes parallelt på flere enheter. Det finnes ingen programvare å installere. Google Workspace er også kompatibel med filer som er opprettet i andre programmer, for eksempel Microsoft Office.

Google Workspace har tre utgaver for bedrifter med opptil 300 brukere: Business Starter, Business Standard og Business Plus. Bedrifter med mer enn 300 brukere bør vurdere Enterprise-tilbudene våre. Gå til prisoversikten for å finne ut mer.

Ja, vi tilbyr 14 dager med Google Workspace-tjenester til nye kunder. Registrer deg for den kostnadsfrie prøveperioden i løpet av minutter, og opprett kontoer for opptil 10 personer i teamet ditt. Vi trenger faktureringsinformasjon fra deg for å opprette en konto, men du blir ikke belastet før prøveperioden er slutt. Du kan si opp når som helst. For å få mest mulig ut av prøveperioden bør du prøve minst tre oppgaver du er interessert i, for eksempel å samarbeide i Dokumenter, holde videomøter i Meet og sjekke Gmail via en mobilenhet.

Du kan registrere deg for Google Workspace på nettet eller kontakte salgsteamet for å komme i gang. Når du registrerer deg på nettet, begynner du automatisk med en kostnadsfri prøveperiode på 14 dager. Vi trenger faktureringsdetaljene dine for å opprette en konto, men du blir ikke belastet før den kostnadsfrie prøveperioden er utløpt. Du kan si opp når som helst. Merk at prøveversjonen er begrenset til 10 brukere. Hvis du legger til mer enn 10 brukere i prøveperioden, avsluttes prøveperioden, og vi begynner å belaste deg for tjenesten.

Du kan avslutte abonnementet når som helst via Fakturering-delen i administrasjonskonsollen. Hvis du avslutter abonnementet i løpet av prøveperioden på 14 dager, blir du ikke belastet. Se denne brukerstøtteartikkelen for mer informasjon.

Ved å følge konfigureringsveilederen kan du konfigurere Google Workspace og overføre informasjonen din uten ekstra kostnader. Brukerstøtteteamet vårt hjelper deg gjerne hvis du trenger det. Hvis du vil at noen andre skal utføre konfigureringen og overføringen av data for bedriften din, kan du kontakte en Google-partner for å finne ut mer om disse tjenestene og hva de koster.

Du kan betale for Google Workspace-abonnementet med internasjonale kredittkort. Google godtar betaling med Visa, Mastercard og American Express. Enkelte steder kan du også betale via overføring fra bankkonto (også kalt direkte belastning).

Årsavtaler tilbys kun i enkelte land. Gå til oversikten over priser for å se om årsavtaler tilbys i landet ditt.

En bruker defineres som én egendefinert e-postadresse (du@bedriftendin). Du kan gi hver bruker flere e-postadresser ved å opprette e-postaliaser. E-postaliaser for grupper (for eksempel hjelp@bedriftendin) teller ikke som brukere. Du kan legge til opptil 30 e-postaliaser for hver bruker.

Nei. Du kan gi hver bruker flere e-postadresser ved å opprette e-postaliaser. Du kan legge til opptil 30 e-postaliaser per bruker.

Nei, domener er ikke inkludert i prisen for Google Workspace. Når du registrerer deg, angir du domenet du ønsker å bruke til bedrifts-e-posten din. Hvis du ikke eier domenet ennå, kan du kjøpe det av Google mot et tillegg i prisen.

Ja. Når du legger inn faktureringsinformasjonen din, velger du landet der du driver virksomhet, og hvilken valuta du vil bruke ved betaling. Hvilke betalingsmåter du kan bruke, avhenger av landet ditt. Tenk deg godt om før du velger land og valuta, for disse kan ikke endres senere.

Google Workspace er utviklet spesifikt for å beskytte mot trusler knyttet til skybaserte systemer. Googles standarder for ytelse og pålitelighet gjelder for bedrifter, skoler og offentlige institusjoner over hele verden.

Vi kan tilby kundene våre unike sikkerhetsfordeler takket være teknologien, størrelsen og fleksibiliteten knyttet til infrastrukturen vår. Vi har et stort nettverk av datasentre basert på spesialutviklede tjenere som kjører våre egne operativsystemer, noe som gir best mulig sikkerhet og ytelse. Fordi Google har kontroll over all maskinvaren, kan vi reagere raskt på trusler som måtte oppstå.

Hos Google har vi egne sikkerhetsspesialister som jobber med å beskytte kundenes data – inkludert noen av verdens fremste eksperter på datasikkerhet. Som alle Google-ansatte arbeider dette teamet kontinuerlig med å skape nye muligheter og gjøre fremtiden enda sikrere – ikke bare for Googles milliarder av brukere, men også for bedriftsorganisasjoner.

Google har en enestående merittliste for vern av brukerdata. Vi beskytter slike data mot inntrengning både eksternt og internt. I tillegg begrenser og overvåker vi all intern tilgang til brukerdata. Den lille gruppen ansatte som har tilgang, er underlagt strenge autentiseringstiltak, detaljert logging og gjennomsøking av aktiviteter via logganalyser for å oppdage upassende tilgang.

Det er denne enestående kombinasjonen av mennesker, teknologi og fleksibilitet som sikrer at dataene dine er trygge hos Google. Finn ut mer i sikkerhetsdokumentet om Google Workspace.

Google har utviklet Google Workspace slik at det oppfyller strenge standarder for personvern og sikkerhet, basert på anbefalte fremgangsmåter i bransjen. Dette gjør det enklere for kundene våre å håndtere overholdelse av regler, lover og forordninger. Google har sterke kontraktforpliktelser knyttet til eierskap av data, databruk, sikkerhet, åpenhet og ansvar.

Google blir jevnlig revidert av flere uavhengige tredjeparter. Disse uavhengige tredjepartene undersøker kontrollene vi bruker i datasentre, infrastruktur og generell drift. Her er noen eksempler på slike revisjoner og standarder: SOC1™, (SSAE-16/ISAE-3402), SOC2™, SOC3™, ISO 27001, ISO 27018:2014 og FedRAMP. Finn ut mer om sertifiseringene våre på siden om sikkerhet og tillit.

Mange Google Workspace-tjenester overholder også HIPAA (den amerikanske loven Health Insurance Portability and Accountability Act).

Google Workspace for Education kan brukes i overensstemmelse med lover og forskrifter som er relevante for skoler.

Google Workspace støtter kundenes overholdelse av den amerikanske loven Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), som styrer beskyttelse, bruk og videreformidling av beskyttet helseinformasjon (PHI). Kunder som er underlagt HIPAA og vil bruke Google Workspace til behandling eller lagring av beskyttet helseinformasjon, kan signere et tillegg for bedriftspartnere hos Google. Finn ut mer om overholdelse av HIPAA-regler med Google Workspace.

Respekt for personvern og beskyttelse tilknyttet data du lagrer hos Google, danner grunnlaget for tilnærmingen vår til utlevering av data som svar på juridiske forespørsler. Når vi mottar slike forespørsler, blir de gransket av teamet vårt for å sikre at de overholder juridiske krav og Googles retningslinjer. For at Google skal levere ut dataene, må forespørselen generelt sett være skriftlig, signert av en autorisert representant for organet som ber om dataene, og utstedt i henhold til en relevant lov eller forskrift. Hvis vi mener at en forespørsel er for omfattende, forsøker vi å innsnevre den. Du finner mer informasjon i Googles innsynsrapport.

Kjernekundedata som lastes opp eller opprettes i Google Workspace-tjenestene, blir kryptert mens de er inaktive. Se denne brukerstøtteartikkelen for mer informasjon.

Krypteringen skjer mens dataene skrives til disken, uten at kunden må gjøre noe. Google krypterer data med forskjellige krypteringsnøkler, selv hvis de tilhører samme kunde. Dataene krypteres med 128-biters eller sterkere AES (Advanced Encryption Standard).

Google krypterer kjernedata fra Google Workspace også mens de blir overført – uansett om de sendes via internett mellom kunden og Google eller mellom datasentre internt hos Google. Vi krypterer slike data mellom Google og kundene våre via HTTPS med fremoverrettet hemmelighold.

Google tilbyr sikkerhetsfunksjonene de fleste kunder trenger, direkte i Google Workspace. Business- og Enterprise-utgaven av Google Workspace har noen tilleggsfunksjoner for sikkerhet, blant annet avansert administrering av Google Disk-revisjoner og sikkerhetsnøkler skalert etter bedriftens behov. For alle abonnementstypene har Google Workspace-administratorer kontroll over systemkonfigurasjon og apper via én oversikt i administrasjonskonsollen – uavhengig av størrelsen på organisasjonen.

Administratorer kan bruke avanserte verktøy umiddelbart, inkludert autentiseringsfunksjoner som totrinnsbekreftelse og global pålogging eller sikkerhetsregler for e-post, for eksempel IRM, FDT og obligatorisk bruk av sikker transport (TLS), som kan konfigureres med noen få klikk.

For kunder med sikkerhetsbehov utover det som er inkludert i Google Workspace, har vi opprettet en markedsplass for partnere med tjenester som kompletterer våre.

Ja. Google har et bredt kundegrunnlag i Europa. Google stiller med muligheter og kontraktforpliktelser som er utarbeidet for å hjelpe kundene med å håndtere EUs krav til databeskyttelse og personvern samt veiledningen fra Artikkel 29-gruppen. Med Google Workspace får du tilgang til standard personvernbestemmelser for EU og et tillegg om databehandling for Cloud. Google Workspace er dessuten vurdert som egnet for bruk i henhold til den britiske regjeringens prinsipper for sikkerhet i nettskyen «OFFICIAL (inkludert OFFICIAL — SENSITIVE)».

Ja, du kan ta med deg eksisterende e-postadresser, kontakter og kalenderdata til Google Workspace. Du kan enten overføre både dine egne og teammedlemmenes data, eller du kan la teamet overføre sine egne data. Google Workspace har verktøy for overføring av data fra Microsoft® Exchange, Outlook®, Office 365™, IBM® Notes® og andre e-postsystemer. For mer informasjon om verktøy du kan bruke til å overføre data til Google Workspace, kan du se artikkelen om overføring av organisasjonsdata til Google Workspace.

Nei, du kan fortsette å sende og motta e-post som vanlig.

For å bruke Gmail med Google Workspace konfigurerer du domenet ditt (MX-postene) slik at e-post videresendes til Googles e-posttjenere. Det kan sammenlignes med det å melde adresseendring til postvesenet, slik at posten leveres til den nye adressen din. Når endringen i MX-postene trer i kraft (etter opptil 72 timer), kan du begynne å motta og sende e-post i Google Workspace-kontoen din. Inntil da mottar og sender du e-post med det gamle e-postsystemet ditt.

Nei, denne overgangen påvirker ikke nettstedet ditt. Du kan gå over til Google Workspace uten å gjøre endringer hos den nåværende leverandøren din av webhotell. Google Workspace er ikke en leverandør av webhotell, men du kan finne ut mer om Googles webhotelløsninger på Google Cloud Platform.

For å bruke Google Workspace trenger du et domene. Domenenavnet er det som vises etter «www.» i nettadressen din. Hvis du har et domene allerede, kan du skrive det inn når du registrerer deg for Google Workspace. (Du blir bedt om å bekrefte at du eier domenet.) Hvis du ikke har noe domene, eller hvis du vil bruke et annet domene med Google Workspace, kan du kjøpe et selvvalgt domene (hvis det er tilgjengelig) hos Google.

Ja, du kan samarbeide med en Google Workspace-partner. Dette er erfarne IT-tjenesteleverandører som kan hjelpe deg med å evaluere, tilpasse, distribuere og implementere Google Workspace. De kan også tilby opplæring, datahåndtering og kontinuerlig brukerstøtte. Hvis du har spørsmål om konfigurering av Google Workspace, kan du også kontakte brukerstøtten for Google Workspace. Brukerstøtteteamet er tilgjengelig døgnet rundt, hele uken.

Gå til nettstedet for konfigurering for å få informasjon om konfigurering, kommunikasjonsmaler og ressurser for håndtering av implementering og overgang.

Ja, du kan administrere organisasjonens mobilenheter uten en lokal tjener for administrering av enheter, ved hjelp av Googles administrasjonskonsoll. Med administrering av mobilenheter (MDM) kan du gjøre enhetsinnstillinger obligatoriske på mobilenheter i organisasjonen din, fjernutviske brukeres mobilenheter med mer.

Hvis organisasjonen din kjøper et nytt domenenavn eller driver virksomhet på flere domener, kan du legge til alle domenene på kontoen din uten ekstra kostnader. Da kan brukerne ha identiteter på ett eller flere av domenene dine mens de deler tjenester som medlemmer av én og samme organisasjon. I tillegg administrerer du domenene dine fra den samme administrasjonskonsollen. Legg til domener som separate domener eller som domenealiaser, avhengig av hvordan du har tenkt å bruke dem.

Ja. Uansett hvor stor eller liten organisasjonen din er, anbefaler vi at du delegerer noe av ansvaret for administrering av brukere og tjenester til et utvalg brukere du stoler på. Du kan gi en bruker administratorrettigheter ved å tildele vedkommende en av de tilgjengelige administratorrollene. Når du tilordner en rolle, får den aktuelle brukeren tilgang til administrasjonskonsollen din. Du kan gjøre en bruker til superadministrator, og da kan hen utføre alle oppgavene i administrasjonskonsollen. Du kan også tildele administratorroller som begrenser hvilke oppgaver administratoren kan utføre. Du kan for eksempel angi at hen bare kan opprette grupper, administrere tjenesteinnstillinger eller tilbakestille brukerpassord.

I utgangspunktet er de fleste tjenestene slått på for alle brukerne. Du kan bruke administrasjonskonsollen til å slå av tjenester du ikke vil at folk skal bruke, eller for å tilpasse hvordan tjenestene skal fungere. Du kan velge å slå på de samme innstillingene for alle eller angi tilpassede innstillinger for ulike brukere. Du kan for eksempel slå på Meet kun for brukerstøtteteamet eller angi at bare markedsføringsavdelingen skal kunne dele offentlige Google-nettsteder.